„Ich höre dich, du mich nicht“ – einseitiges Audio bei VoIP im Mitschnitt finden

Das Gespräch kommt zustande, es klingelt, jemand nimmt ab — und dann hört nur einer von beiden etwas. „Ich höre dich, du mich nicht." Einseitiges Audio gehört zu den häufigsten VoIP-Störungen, und es verwirrt, weil die Verbindung ja offensichtlich steht.

Der gute Teil: Es ist fast immer ein Medien-Problem, kein Signalisierungsproblem — und im Mitschnitt kann man genau sehen, welche Richtung fehlt und warum.

Signalisierung läuft, Audio nicht

Bei einseitigem Audio ist die SIP-Seite in der Regel tadellos: INVITE, 200 OK, ACK, am Ende sauber BYE. Der Fehler steckt im RTP — dem eigentlichen Sprachdatenstrom, der nach dem Rufaufbau direkt zwischen den Endpunkten fließt. Ein Telefonat hat zwei RTP-Ströme, einen je Richtung. Bei einseitigem Audio kommt einer davon nicht an.

Wo du im Mitschnitt hinschaust

Zwei Stellen verraten fast alles:

1. Das SDP in INVITE und 200 OK. Dort sagt jede Seite, wohin die Gegenseite ihr Audio schicken soll — die Zeilen c=IN IP4 <adresse> und m=audio <port> …. Steht da eine private Adresse (10.x, 192.168.x, 172.16–31.x), obwohl der Endpunkt hinter einem Router im Internet sitzt, schickt die Gegenseite ihr RTP ins Leere.
2. Die RTP-Ströme selbst. Fließen wirklich zwei Richtungen? Oder gehen Pakete nur von A nach B und nie zurück? Genau die fehlende Richtung ist die Seite, die „nichts hört".

Die üblichen Verdächtigen

• NAT (mit Abstand die Nummer eins): Das Endgerät trägt seine private IP ins SDP ein. Die Gegenseite sendet brav dorthin — die Pakete verlassen nie das fremde Netz. Typisch: Die Seite hinter dem NAT hört, die andere nicht.
• SIP-ALG im Router: „Repariert" SDP halbherzig und macht es dabei kaputt. Abschalten.
• Firewall / fehlende Pinholes: Die UDP-RTP-Ports sind nur in eine Richtung offen.
• Falsche externe IP am SBC/an der Anlage: Trägt die Anlage die falsche öffentliche Adresse ein, zeigt das SDP in die Irre — Ton nur in eine Richtung.
• Asymmetrisches Routing: Hin- und Rückweg nehmen unterschiedliche Pfade, einer ist dicht.

So grenzt du es ein

1. Richtung bestimmen: Welche Seite hört nichts? Die fehlende RTP-Richtung im Mitschnitt zeigt es eindeutig.
2. SDP prüfen: Steht in c=/m= eine private Adresse, wo eine öffentliche stehen müsste? Dann heißt das Stichwort NAT.
3. SIP-ALG im Router abschalten (oder einen anderen SIP-Port als 5060 nutzen).
4. Externe IP am SBC/an der Telefonanlage kontrollieren.
5. Firewall-Regeln für den RTP-Portbereich beidseitig prüfen; ggf. Symmetric RTP / Comedia aktivieren, damit die Anlage dorthin zurücksendet, woher die Pakete kamen.

Ton nur in eine Richtung ist am Trace fast immer in Minuten erklärbar — wenn man weiß, welche zwei Stellen man vergleicht.

Trace lesen lassen statt selbst grübeln: Lade deinen SIP-/VoIP-Mitschnitt bei der Pcap-Diagnose hoch und bekomme eine klare technische Einschätzung zurück — wo es hakt, auf welcher Seite, was der nächste Schritt ist. Die erste Analyse pro E-Mail-Adresse ist kostenlos.